Phạm vi và điều kiện bảo hành:
- Thiết bị sẽ được bảo hành nếu vẫn còn trong thời hạn bảo hành.
- Trong thời hạn bảo hành, Kobelco & Dynapac VN sẽ cử chuyên gia kỹ thuật thực hiện các quy trình bảo hành theo lộ trình bảo hành thiết bị do Hãng đề ra. Dưới sự hỗ trợ và hợp tác của Khách Hàng.
- Kobelco & Dynapac VN sẽ liên hệ trước với Khách Hàng về việc kiểm tra bảo dưỡng thiết bị. Để công tác bảo dưỡng thiết bị được sắp xếp và diễn ra thuận tiện.
- Trong thời hạn bảo hành, Kobelco & Dynapac VN sẽ sửa chữa, thay thế các chi tiết, phụ tùng bị hỏng do nguyên nhân về vật liệu hay lỗi chế tạo. Chi phí liên quan sửa chữa/thay thế bảo hành sẽ do Kobelco & Dynapac VN chịu.
- Kobelco & Dynapac VN sẽ không bảo hành đối với các trường hợp:
- Lỗi phát sinh do vận hành, bảo dưỡng hay lưu giữ, sử dụng thiết bị không đúng kỹ thuật.
- Các phụ tùng được liệt kê trong danh sách không được bảo hành.
- Tự ý sửa chữa bởi một bên thứ 3 nào khác, hay tự ý sử dụng phụ tùng mà không được Kobelco & Dynapac VN đồng ý.
- Sửa chữa hay sử dụng các thiết bị lắp ghép thêm mà không được Kobelco & Dynapac VN đồng ý.
- Phạm vi bảo hành sẽ được quy định rõ trong thỏa thuận giữa Kobelco & Dynapac VN và Khách Hàng.
Thời gian bảo hành:
- Thiết bị được bảo hành theo đúng tiêu chuẩn và điều kiện của Nhà sản xuất Kobelco Nhật Bản và Dynapac Thụy Điển.
- Thời hạn bảo hành được quy định rõ trong thỏa thuận giữa Kobelco & Dynapac VN và Khách Hàng.
- Kobelco & Dynapac VN không chịu trách nhiệm bảo hành tại địa điểm ngoài lãnh thổ Việt Nam.
